管理・バックオフィスの評価テンプレート一覧
職種ごとに最適化された評価基準が用意されています
事務・一般職
一般事務職向け。正確性・業務効率・コミュニケーションを行動レベルで評価し、業務の質と量をKPIで測定します。
正確性・丁寧さ
コンピテンシーデータ入力・書類作成・集計などの業務をミスなく丁寧に仕上げ、提出前に自己チェックを徹底できているかを評価します。
最高評価の行動指標:
自身のミスをゼロに保ちながら、チームのチェック体制やミス防止の仕組み（ダブルチェックフロー・テンプレート整備など）を整えてチーム全体の正確性を向上させている
業務効率・タスク管理
コンピテンシー複数の業務・依頼を優先度に従って整理し、期日通りに処理できているかを評価します。
最高評価の行動指標:
自分のタスク管理が確立されているだけでなく、チームの業務量を俯瞰して他メンバーへのサポートや作業分担の提案ができる
コミュニケーション・気配り
コンピテンシー上司・同僚・他部署への連絡・報告を適時・丁寧に行い、周囲が仕事を進めやすい環境をつくれているかを評価します。
最高評価の行動指標:
情報共有の仕組み（定例連絡・引き継ぎ書の整備など）を提案・整備し、チーム全体のコミュニケーション品質を高めている。新入社員へのサポートや他部署との橋渡し役も担えている
PCスキル・ツール活用
コンピテンシーExcel・Word・各種業務システムなどを正確かつ効率的に使いこなし、業務生産性を高めているかを評価します。
最高評価の行動指標:
Excelマクロ・Power Query等を使って定型作業を自動化し、チームの工数削減に貢献している。新ツールの習得が早く、社内での活用方法を他メンバーに教えられる
業務処理の正確性（ミス発生率）
KPI（成果指標）期中に発生した業務ミス（入力ミス・転記ミス・提出書類の不備など）の件数が目標値（ゼロまたは月1件未満）に対してどれだけ抑制できているかを評価します。
最高評価の行動指標:
ミスゼロかつチームのミス防止の仕組みを構築し、チーム全体の正確性向上に貢献している
業務処理量（目標対比）
KPI（成果指標）期中に処理すべき業務量（件数・件数×難易度など）が目標に対してどれだけ達成できているかを評価します。
最高評価の行動指標:
目標を超えた処理量を達成。余力で他メンバーのサポートも行っている
期日遵守率
KPI（成果指標）期中に担当したタスク・提出物・依頼事項の期日を守れた割合が目標値（100%）に対してどれだけ達成できているかを評価します。
最高評価の行動指標:
100%達成かつ前倒し提出が複数回。チームの依頼対応の模範になっている
人事
人事職向け。採用力・労務管理・制度設計の行動品質を評価し、採用充足率・従業員満足度・研修実施をKPIで測定します。
採用・人材獲得力
コンピテンシー採用戦略の立案、母集団形成、選考プロセスの運営、候補者体験の質など、優秀な人材を確保する一連の活動を評価します。
最高評価の行動指標:
採用ブランディングを強化し、自社の魅力を市場に発信。リファラル採用の活性化やタレントプール構築もリード
労務管理知識
コンピテンシー労働基準法・社会保険等の法令知識と、勤怠管理・給与計算・安全衛生管理などの実務運用の正確さを評価します。
最高評価の行動指標:
労務リスクの予防策を主導し、働き方改革やメンタルヘルス施策など、先進的な労務管理を推進している
コミュニケーション
コンピテンシー経営層・現場管理職・従業員それぞれとの円滑な意思疎通能力。傾聴力、説明力、調整力を評価します。
最高評価の行動指標:
組織変革やセンシティブな人事施策でも、関係者の理解と協力を引き出すコミュニケーションを設計・実行できる
制度設計・運用
コンピテンシー人事評価制度・報酬制度・福利厚生等の設計と、公正かつ効果的な運用を行う能力を評価します。
最高評価の行動指標:
市場動向や他社事例を研究した上で、自社に最適な制度の新規設計や抜本的な見直しをリードしている
採用目標達成率
KPI（成果指標）採用計画で設定した職種・人数に対する充足率。質（定着率や配属先評価）も考慮して評価します。
最高評価の行動指標:
計画を上回る採用を実現し、次期の成長に向けた先行投資的な人材確保にも成功
従業員満足度
KPI（成果指標）従業員満足度調査（エンゲージメントサーベイ）のスコア推移。施策実行と改善の連動も評価します。
最高評価の行動指標:
スコアが業界上位水準に到達し、継続的な改善。社外からベストプラクティスとして注目される水準
研修実施率
KPI（成果指標）年間研修計画に対する実施率。参加率や受講後アンケートの満足度も考慮して評価します。
最高評価の行動指標:
計画の全実施に加え、ニーズに応じた追加研修も企画・実施。研修効果の業務への還元も確認
経理・財務
経理・財務職向け。正確性・分析力・コンプライアンスを行動レベルで評価し、決算業務と経費削減をKPIで測定します。
会計知識・正確性
コンピテンシー簿記・会計基準に基づいた正確な仕訳処理、決算対応、税務申告の品質を評価します。ミスの発生頻度や影響度も考慮します。
最高評価の行動指標:
会計基準の変更にいち早く対応し、社内の経理処理ガイドラインの整備や後輩指導をリードしている
分析力
コンピテンシー財務データを分析し、経営判断に役立つインサイトを導出する能力。予実分析やキャッシュフロー分析の質も評価します。
最高評価の行動指標:
将来予測モデルの構築やシナリオ分析を行い、経営戦略の意思決定に直接貢献するレベルの分析を提供
コンプライアンス意識
コンピテンシー税法・会社法・内部統制等の法令遵守への意識と実践。不正リスクの早期発見や、社内ルールの整備・徹底への貢献を評価します。
最高評価の行動指標:
コンプライアンス研修の企画や内部監査への協力を主導し、組織全体のリスク管理体制の強化に貢献
業務効率化
コンピテンシー経理業務のプロセス改善、ツール活用、自動化など、業務効率と生産性を向上させる取り組みを評価します。
最高評価の行動指標:
RPA導入や会計システムの刷新を主導し、部門全体の業務プロセスを大幅に改善。工数削減の定量効果も出している
決算業務期日遵守率
KPI（成果指標）月次決算・四半期決算・年次決算の各タスクを所定期日内に完了できた割合を評価します。
最高評価の行動指標:
全タスク期日内完了に加え、決算の早期化や品質向上施策も実施し、チーム全体の決算プロセスを改善
経費削減貢献額
KPI（成果指標）コスト分析に基づく経費削減提案と、その実行による削減実績額を評価します。
最高評価の行動指標:
目標を大幅に超過達成し、全社的なコスト構造の見直しにもつながる提案・実行を行った
総務・庶務
総務・庶務職向け。オフィス環境管理・社内対応・コンプライアンスを行動レベルで評価し、業務の質と効率をKPIで測定します。
オフィス管理・ファシリティ運営
コンピテンシー備品・消耗品の管理、設備の維持・修繕手配、入退室管理など、オフィス環境を適切に維持・整備できているかを評価します。
最高評価の行動指標:
ファシリティ管理の全体計画を立案し、コスト・品質・安全性を最適化している。契約見直し・業者変更などコスト削減の提案を自ら行い、働きやすい職場環境づくりをリードしている
社内対応・サポート力
コンピテンシー社員からの問い合わせ・依頼に迅速・丁寧に対応し、社内の業務がスムーズに進むよう支援できているかを評価します。
最高評価の行動指標:
よくある問い合わせをFAQや手順書として整備し、社員が自己解決できる環境を整えている。部署を越えた調整が必要な依頼でも積極的に関係者を巻き込んで解決を主導できる
コンプライアンス・リスク管理
コンピテンシー各種届出・契約・保険・安全衛生管理など、法令や社内規程に基づいた業務遂行ができているかを評価します。
最高評価の行動指標:
法令遵守状況の自主チェックリストを整備し、定期的な内部確認を行っている。リスクの芽を早期に発見・報告し、会社全体のコンプライアンス水準向上に貢献している
業務改善・効率化
コンピテンシー業務プロセスの無駄を発見し、改善提案・実行を通じて生産性向上に貢献できているかを評価します。
最高評価の行動指標:
RPA・クラウドツールなどを活用した業務自動化を提案・実装し、チーム全体の工数削減を実現している。改善活動を横展開して他部署の生産性向上にも貢献している
社内問い合わせ対応時間
KPI（成果指標）社内からの問い合わせ・依頼に対する平均応答時間が目標値（例：翌営業日中100%）に対して達成できているかを評価します。
最高評価の行動指標:
全件当日回答・ゼロ漏れを達成。FAQや手順書整備で問い合わせ件数自体も削減している
コスト削減実績
KPI（成果指標）備品調達・業者契約の見直し・ペーパーレス化などの施策を通じて、目標のコスト削減額（率）を達成できているかを評価します。
最高評価の行動指標:
目標を超えたコスト削減を実現。削減手法を他部署にも展開している
業務プロセス改善件数
KPI（成果指標）期中に実施・完了した業務プロセス改善（手順書整備・ツール導入・フロー変更など）の件数が目標値を達成しているかを評価します。
最高評価の行動指標:
目標件数を超えて達成。改善提案の文化を組織に根付かせるリーダー的役割を担っている
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